Retouren

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Falls ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, können Sie ihn selbstverständlich zurücksenden.

Rückgabefrist

Im Falle eines Widerrufs ohne Vorliegen eines Mangels oder Lieferfehlers trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Ablauf der Rücksendung

  1. Kontakt aufnehmen
    Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail unter info@suvit.de oder telefonisch unter +49 2191 – 4606605, dass Sie eine Rücksendung wünschen.
  2. Verpackung
    Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück.
    Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, bitte sorgen Sie für eine geeignete Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Rücksendung
  4. Paketfähige Waren schicken Sie bitte an unsere Rücksendeadresse zurück.
  5. Sperrige Waren (Speditionsware) werden nach Absprache durch eine Spedition abgeholt.

    Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands (Festland) tragen wir.

    Ausgenommen hiervon sind Sendungen, die aufgrund einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesandt werden. In diesen Fällen behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

    Für Rücksendungen aus dem Ausland oder auf Inselgebiete teilen wir Ihnen eventuell anfallende Rücksendekosten vorab transparent mit.


Rückerstattung

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten zurück.
  • Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
  • Bitte beachten Sie: Für mögliche Wertverluste der Ware müssen Sie aufkommen, wenn diese durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware entstanden sind.
  • Ausschluss des Widerrufs

Ein Rückgaberecht besteht nicht bei:

  • individuell angefertigten oder auf Kundenwunsch zugeschnittenen Artikeln
  • entsiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können