Sıkça Sorulan Sorular
Teklifler, teslimat süreleri, ürünler ve fiyatlar:
Sunulan ürünler kusursuz mu?
Yalnızca tanınmış marka üreticilerinden orijinal ürünler sunuyoruz. Tüm ürünler yepyeni ve orijinal ambalajındadır. Sunduğumuz ürünlerin kalitesine son derece önem veriyoruz.
Ne kadar teslimat süresi bekleyebiliriz?
Teslimat süreleri, üreticiye ve ürün türüne (örneğin, renk ve tasarım) bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterir. Yüksek sipariş hacmimiz nedeniyle, üreticilerden ve tedarikçilerden öncelikli teslimat alıyoruz; bu da genellikle yerel perakendecilerden daha hızlı ürün sunmamızı sağlıyor. Teslimat süresi bilgileri, ilgili ürün sayfalarında bulunabilir.
Belirli ürünleri ve öğeleri nasıl arayabilirsiniz?
Lütfen bunun için "Arama" fonksiyonumuzu kullanın. Ürün adını veya üreticinin sipariş numarasını/ürün numarasını girmeniz yeterlidir. Alternatif olarak, ürün türüne, renge ve fonksiyona göre de arama yapabilirsiniz.
Üzeri çizilmiş fiyatlar ne anlama geliyor?
Üzeri çizili fiyatlar, üreticinin önerdiği perakende satış fiyatını (MSRP) veya önceki satış fiyatımızı göstermektedir. Belirtilen indirimler bu karşılaştırma fiyatına aittir.
Gösterilen fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, şu anki %19'luk (Almanya) KDV zaten fiyata dahildir. KDV oranı teslimat ülkesine göre değişebilir!
Gösterilen fiyatlara teslimat ücretleri dahil mi?
Şu anda Almanya anakarası içinde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.
Ürün görselleri bağlayıcı mı?
Tekliflerimize dahil edilen resimler, çizimler ve diğer görsel dosyalar yalnızca ürünlerin genel sunumu içindir. Lütfen her zaman ilgili ürün açıklamasını okuyun – orada teslimat kapsamı hakkında daha ayrıntılı bilgi bulacaksınız. Lütfen aksesuar listesine de bakın! Ürün resimlerinde gördüğünüz her şey teslimata dahil değildir.
Örneğin, lavaboların çoğu ürün görselinde bir ayaklık veya yarı ayaklık ve bir musluk da gösterilir. Ancak musluklar ve ayaklıklar genellikle dahil değildir ve ayrı olarak sipariş edilmelidir.
Bir ürünün teslimat kapsamına neler dahildir ve neler aksesuar olarak kabul edilir?
Teslimat yalnızca ürün açıklamasında listelenen parçaları içerir. Çoğu ürün görselinde aksesuarlarıyla birlikte bir tuvalet veya lavabo gösterilmektedir. Ancak, bu aksesuarlar dahil değildir ve ürün açıklamasında açıkça belirtilmedikçe ayrıca sipariş edilmelidir. İşte ayrıca sipariş edilmesi gereken aksesuarlardan birkaç örnek:
– Lavabolar:
Çoğu lavabo resminde musluk, havlu askısı, yarım ayaklı veya ayaklı lavabo ve sifon görebilirsiniz.
– Kombine tuvaletler ve tuvaletler:
Kombine klozetler veya klozetler genellikle rezervuar, klozet kapağı, tuvalet kağıdı tutacağı veya tuvalet fırçası seti de içerir.
– Küvetler:
Bazı küvetlerde taban çerçeveleri, bağlantı parçaları, gider ve taşma tesisatları gösterilmektedir.
Gösterilen tüm ürünler, bahsedilen ana ürünleri çok iyi tamamlasa da, maalesef aksesuar olarak kabul edilir ve bu nedenle ayrı olarak sipariş edilmelidir. En iyi genel bakış için, ürün listesinden istediğiniz ürüne tıklayın. Orada, seçtiğiniz ürünün renk, boyut ve tasarım gibi tüm varyasyonlarını ve ilgili teknik çizimleri bulacaksınız. Ayrıca, mevcut tüm aksesuarlar "Uyumlu Aksesuarlar" altında gösterilmektedir. Lütfen her zaman ürün açıklamasını dikkatlice okuyun ve uygun veya gerekli aksesuarların olup olmadığını kontrol edin.
Gösterilen renk örnekleri bağlayıcı mı?
Hayır. Elbette, "Pergamon" renginde sipariş verirseniz, bu renkte bir lavabo alacaksınız. Ancak, bu rengin monitörünüzde gördüğünüz renk örneğiyle birebir aynı olacağını garanti edemeyiz. Lütfen renk gösteriminin kullandığınız monitöre ve renk kalibrasyonuna bağlı olarak değişebileceğini unutmayın. Bu nedenle, bizden sipariş vermeden önce istediğiniz rengi bir mağazada incelemenizi öneririz. Renkler ayrıca üreticiden üreticiye tam olarak aynı olmayabilir; belirli bir tolerans dahilinde aynı isim verilebilir. Bu, farklı üreticilerden ürünleri bir araya getirirseniz, çoğu müşteri için önemsiz olan küçük renk farklılıklarının meydana gelebileceği anlamına gelir.
Sipariş ve teslimat:
Bireysel müşteriler bizden sipariş verebilir mi?
Elbette. Bu mağaza öncelikle bireysel müşterilere, yani son tüketicilere yöneliktir. Ancak şirketler ve esnaf, yani işletmeler de bizden sipariş verebilirler.
Sipariş ve teslimat:
Bireysel müşteriler bizden sipariş verebilir mi?
Elbette. Bu mağaza öncelikle bireysel müşteriler, yani son tüketiciler için tasarlanmıştır. Ancak şirketler ve esnaf, yani işletmeler de bizden sipariş verebilirler. (Tom daha fazla bilgi verecektir.)
Özel siparişler nelerdir?
Özel siparişler, müşteri özelliklerine göre bireysel olarak üretilen veya imal edilen ürünlerdir. Bunlar ürün açıklamasında açıkça özel sipariş olarak belirtilir ve cayma hakkından muaftır. Yasal garanti hakları bundan etkilenmez.
Hangi teslimat yöntemlerini sunuyoruz?
Teslimat, GLS (German Parcel) kargo şirketi tarafından gerçekleştirilmektedir. Ayrıca Mäuler Spedition ve Gebr. Taskin Spedition ile de gönderim yapmaktayız. Ek olarak, (sadece randevu ile) kendiniz teslim alma seçeneği de sunuyoruz.
Siparişimin teslimat durumunu nasıl öğrenebilirim?
Takip numarası size otomatik olarak e-posta ile gönderilecektir ve ilgili kargo şirketinin web sitesinden istediğiniz zaman erişebilirsiniz.
Hangi ülkelere teslimat yapıyoruz?
Standart olarak Almanya anakarasına teslimat yapıyoruz.
Diğer ülkelere teslimatlar yalnızca önceden bireysel anlaşma sağlanması durumunda mümkündür. Uluslararası teslimatlarda gümrük vergileri ve ithalat vergileri uygulanabilir; bunlar ödeme aşamasında gösterilmez ve alıcı tarafından ödenmelidir.
Bizden sipariş ettiğiniz ürünleri nasıl teslim alacaksınız?
Mallarınız size kargo servisi veya tarafımızdan görevlendirilen bir nakliye firması aracılığıyla teslim edilecektir. Nakliye firması aracılığıyla yapılan teslimatlar, zemin kattaki ilk kilitlenebilir kapıya yapılacaktır; bu mümkün değilse, teslimat kaldırıma yapılacaktır.
Bizimle belirli bir teslimat tarihi konusunda anlaşabilir misiniz?
Evet, teslimat günü ve saat aralığını bizimle ayarlayabilirsiniz. Lütfen dikkat: Bu seçenek ek ücrete tabidir.
Ürünleri doğrudan bizden teslim almak mümkün mü?
Evet, sipariş edilen ürünlerin teslim alınması, önceden randevu alınması koşuluyla, doğrudan Remscheid'deki depodan (Morsbachtalstr. 2) mümkündür.
Siparişinizi nasıl değiştirebilirsiniz?
Burada iki seçeneğiniz var. Birincisi, bize e-posta gönderebilirsiniz – lütfen sipariş numaranızı mutlaka ekleyin. Ya da müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Her sipariş değişikliğinden sonra, e-posta ile yeni bir sipariş onayı alacaksınız. Lütfen fiyat değişikliklerini dikkate alın.
Farklı bir teslimat adresi belirtebilir miyim?
Evet, sipariş sürecinin 2. adımında bu seçeneğe sahipsiniz. Orada fatura ve teslimat adresleri görüntülenecek ve farklı bir teslimat adresi belirtme fırsatınız olacak. Lütfen teslimat ücretlerinin teslimat adresine bağlı olduğunu unutmayın.
Fatura ve teslimat adresini daha sonra farklı olarak belirtmek mümkün mü?
Evet. Bize bir e-posta gönderin veya müşteri hizmetleri hattımızı arayın. Adres değişikliğinin teslimat maliyetlerini de etkileyebileceğini lütfen unutmayın. Her adres değişikliğinden sonra e-posta ile yeni bir sipariş onayı alacaksınız.
Misafir olarak nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş sürecinin başında, kayıt olmadan misafir olarak sipariş verme seçeneğiniz bulunmaktadır. Misafir olarak sipariş verdiğinizde, müşteri hesabı oluşturmazsınız. Girdiğiniz veriler yalnızca siparişinizi yerine getirmek amacıyla işlenecek ve bunun ötesinde saklanmayacaktır. Ancak, bir sonraki siparişiniz için tüm bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekecektir.